Как обновить подписку в Happ: вручную, автоматически и когда это нужно

Обновление подписки — это когда Happ заново загружает по ссылке список точек подключения, срок и объявления поставщика. Обычно приложение делает это само, но после продления или замены точек подписку стоит обновить вручную. Разберём, как это сделать, как устроено автообновление и что делать, если обновление не проходит.

Что происходит при обновлении подписки

Подписка в Happ — это ссылка от поставщика. Сама ссылка не меняется, а то, что по ней лежит, меняется: поставщик добавляет и заменяет точки подключения, продлевает срок, публикует объявления.

При обновлении Happ заново запрашивает данные по той же ссылке. Вводить её повторно не нужно, и срок от обновления не меняется. После обновления в приложении появляются:

• актуальный список точек подключения;
• дата окончания подписки в шапке, если поставщик её передаёт;
• объявление поставщика — например, о скором окончании срока;
• название подписки и ссылки на сайт и поддержку поставщика.

Как обновить подписку в Happ вручную

Ручное обновление занимает несколько секунд. Кнопка обновления находится у самой подписки: в зависимости от версии Happ и устройства — в её шапке или в меню подписки.

Если кнопку найти не удалось, есть запасной путь с тем же результатом: удалите подписку и добавьте её заново по ссылке из кабинета через «+» → вставка из буфера обмена.

1. Откройте Happ и найдите нужную подписку в списке.
2. Нажмите кнопку обновления у подписки.
3. Дождитесь, пока список точек загрузится заново.
4. Проверьте дату окончания в шапке подписки и выберите точку подключения.

Как работает автообновление

Поставщик сообщает Happ, как часто обновлять подписку. По документации Happ интервал задаётся в часах. Это не точное расписание: система запускает обновление по своим приоритетам, поэтому оно может пройти позже.

Если плановое обновление пропущено — например, телефон был выключен, — Happ выполнит его при следующем запуске приложения. Некоторые поставщики также включают обновление при каждом открытии Happ.

В настройках приложения есть общий переключатель автообновления для всех подписок. Если его выключить, время обновления определяется у каждой подписки отдельно. Если вы эти настройки не меняли, трогать их не нужно.

На практике это значит, что между продлением и автоматическим обновлением может пройти заметное время — особенно если телефон в режиме энергосбережения или Happ давно не открывался. Поэтому в важные моменты надёжнее нажать кнопку обновления самому.

Когда обновлять подписку вручную

Для повседневной работы автообновления хватает. Вручную обновить подписку стоит в нескольких случаях:

• После продления. Happ не узнаёт об оплате сам: новый срок появится только после обновления.
• Когда поставщик заменил или добавил точки подключения. Если какая-то точка перестала отвечать, обновление часто подтягивает рабочий список.
• После освобождения места. Если Happ показывал, что все места заняты, удалите лишнее устройство в кабинете и обновите подписку на новом.
• Когда приложение долго не открывалось, а подключиться нужно прямо сейчас.
• Когда поставщик предупреждал о работах на точках подключения: после их окончания обновите подписку, чтобы получить свежий список.
• Когда объявление поставщика просит обновить подписку.

Как обновить подписку Happ после продления

У «ШЕФ» продлить подписку можно прямо из Happ: значок-ссылка в шапке подписки открывает страницу продления без входа в кабинет. Второй способ — кабинет starx.li/account.

Новые дни добавляются к текущему сроку, ссылка остаётся прежней. Если подписка закончилась до продления, после обновления вместо строки с подсказкой продлить снова появится список точек.

1. Продлите подписку по значку-ссылке в шапке или в кабинете.
2. Дождитесь сообщения об успешной оплате. При оплате через СБП подтверждение иногда приходит с задержкой — повторно не платите.
3. Вернитесь в Happ и обновите подписку.
4. Проверьте, что в шапке стоит новая дата окончания, а в списке — точки подключения.

Обновление на iPhone, Android и компьютере

Подписка обновляется отдельно в каждом приложении, где она добавлена. Если Happ стоит на телефоне и ноутбуке, после продления обновите подписку на обоих — или дождитесь автообновления.

На iPhone, Android, Windows и Mac действие одно и то же — кнопка обновления у подписки, отличается только её расположение в интерфейсе. Если подписка добавлена ещё и в INCY, обновите её и там: INCY тоже загружает список по ссылке.

• Ссылка одна на все устройства — вводить разные не нужно.
• В любом тарифе «ШЕФ» — 3 устройства одновременно, дополнительные подключаются в кабинете за помесячную доплату.

Подписка не обновляется: что проверить

Если при обновлении появляется ошибка или данные не меняются, пройдитесь по списку. Подробный разбор — в отдельной инструкции про ошибку «данные подписки не были получены».

• Интернет. Откройте любой сайт в браузере; при слабой сети смените Wi‑Fi на мобильный интернет или наоборот.
• Подключение к точке, которая не отвечает. Отключитесь в Happ и повторите обновление.
• Ссылка. Она должна начинаться с https:// и быть скопирована целиком. Свежая ссылка — в кабинете starx.li/account.
• Срок. Проверьте дату окончания в кабинете.
• Версия Happ. Обновите приложение в магазине или на официальном сайте разработчика.
• Работы у поставщика. Подождите несколько минут и повторите.

Как понять, что подписка обновилась

Отдельного уведомления об успешном обновлении может не быть, поэтому проверьте результат сами. Если всё прошло нормально, вы увидите изменения сразу:

Если после обновления ничего не изменилось, а вы точно продлевали подписку, сверьте дату с кабинетом starx.li/account. Совпадает — всё в порядке, можно подключаться. Не совпадает — напишите в поддержку в Telegram-боте и приложите снимок экрана Happ.

• В шапке подписки стоит актуальная дата окончания — после продления она сдвигается на оплаченный срок.
• В объявлении подписки «ШЕФ» указаны дата окончания и сколько дней осталось.
• Список точек подключения загрузился заново, а вместо строки с подсказкой продлить снова видны точки.
• Подключение к выбранной точке устанавливается.